مقاله سنجش کیفیت خدمات دربیمارستانهای شهرستان بوشهر با استفاده از رویکردتجزیه وتحلیل سلسله مراتب ف
مقاله سنجش کیفیت خدمات دربیمارستانهای شهرستان بوشهر با استفاده از رویکردتجزیه وتحلیل سلسله مراتب فازی (FAHP) فایل ورد (word) دارای 21 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله سنجش کیفیت خدمات دربیمارستانهای شهرستان بوشهر با استفاده از رویکردتجزیه وتحلیل سلسله مراتب فازی (FAHP) فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله سنجش کیفیت خدمات دربیمارستانهای شهرستان بوشهر با استفاده از رویکردتجزیه وتحلیل سلسله مراتب فازی (FAHP) فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله سنجش کیفیت خدمات دربیمارستانهای شهرستان بوشهر با استفاده از رویکردتجزیه وتحلیل سلسله مراتب فازی (FAHP) فایل ورد (word) :
سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی بررسی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
تعداد صفحات: 21
نویسنده(ها):
محمدرضا اکبرپور – معاون آموزشی دانشگاه پیام نور،مدرس دانشگاه
وحید بحرینی – کارشناس ارشد حسابداری ،مدرس دانشگاه
مهدی باغبانی – کارشناس ارشد حسابداری ،مدرس دانشگاه
چکیده:
در طول دو دهه گذشته، ادبیات پژوهش در زمینه کیفیت خدمت به میزان قابل توجهی افزایش یافته و مدل های بسیاری در این زمینه ارائه شده است. اگر چه ابزار سروکوال مبنای بیشتر این پژوه شها را شکل می دهد، اما مفهوم سازی، اندازه گیری، وکاربردهای سروکوال در زمینه های صنعتی مختلف خالی از چالش نیست. بررسی دقیق ابزار نشان می دهد که ابعاد و گویه های متناظر در این ابزار جامع نبوده و حتی به نظر م یرسد این ابزار دربرگیرنده برخی از عوامل مهم تشکی لدهنده کیفیت خدمتنیست. با چنین پیش زمینه ای، پژوهش حاضر در پی آن است تا برخی از عوامل مهم تشکی لدهنده خدمت را که در مد لهایمختلف ارائه شده توسط پژوهشگران نادیده گرفته شد هاند، آشکار نموده و ابزار و چارچوبی جامع جهت سنجش کیفیت خدمت ارائه نماید. این ابزار با توجه خاص به بخش بهداشت و درمان ارائه گردیده است. پس از گردآوری و پالایش شاخصهای مؤّثر، به منظورتعیین میزان اهمیت هر یک از شاخصها از طریق پرسشنامههایی نظرات خبرگان و اساتید دانشگاهی آشنا به مسئله و متخصصیندر زمینه مربوطه جمعآوری میشود. سپس به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات جمعآوری شده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی با رویکرد فازی به دلیل دارا بودن قابلیت بالاتر نسبت به دیگر رویکردها برای حل و مدلسازی در این حالت استفاده شده است. مطالعه حاضر یک رویه سیستماتیک ارائه می دهد که مبنایی را برای بینش های بیشتر در زمینه سنجش کیفیت خدمت و عوامل شکل دهنده آن فراهم م یآورد
